做好客戶服務是家裝設計師成功接單的第九大步驟。但這個步驟不僅是在簽單之后才進行的,其實在整個簽單過程中,家裝設計師都應該具有良好的服務意識。你通過家裝設計咨詢服務來接近和取悅你的家裝客戶,你通過家裝設計方案和施工組織管理服務來消除家裝客戶心中的疑慮和不滿。
你通過監理、驗收和保修等服務來維持和發展你與家裝客戶的良好關系,讓他能主動的繼續欣賞你的家裝服務。如果你的服務讓你和家裝客戶的感情發展到無話不談的程度,你想,他或者他的朋友如果想裝修還會去的別的家裝設計師簽單嗎?我想不會的吧。
設計師接單高手的一個重要資源是從家裝客戶的轉介紹而來,這也是我們強調高度重視家裝客戶關系的原因。當你完成簽單之后,應該盡快向你的家裝客戶要求轉介紹,盡可能多獲取一些準客戶。你應該跟你的家裝客戶重新確認一遍設計方案的,讓它深深印入你的家裝客戶的大腦。
接下來應該跟你的家裝客戶要求同等級的家裝客戶一到二位,然后跟家裝客戶了解準客戶的背景資料,尤其是他們的電話號碼。接下來你要做的就是打電話給準客戶,表明來意,約定時間,并肯定和贊美他。
這樣,你很快就開始了新一輪的接單活動,你如果能一直這樣堅持下來的話,你成為一個超級設計師接單高手的時間也就不遠了。